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公司承諾
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一、質(zhì)保期承諾

1.標準日期:自公司出廠(chǎng)之日起18個(gè)月或者投運后12個(gè)月,以先到日期為準。

2.約定日期:雙方簽訂的合同上約定的質(zhì)保期

二、設備質(zhì)量承諾

1、公司產(chǎn)品中所用的關(guān)鍵元器件均由國內外優(yōu)質(zhì)商供應,保證每一個(gè)元器件都進(jìn)行嚴格的質(zhì)量檢測并有詳細的檢驗記錄對不合格產(chǎn)品拒絕入庫。

2公司對所供產(chǎn)品的設計、采購、制造、檢驗、安裝、調試、包裝等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制,設備的性能檢測和觀(guān)感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料

3、對設備性能的檢測,質(zhì)檢部將對設備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨

4、公司所提供的所有產(chǎn)品,均是全新的、未使用過(guò)的

5、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為新材料和工藝生產(chǎn)的,符合國家行業(yè)標準規定的性能和要求。

三、交貨承諾

1、設備交貨期:按照雙方簽訂的合同日期執行;若客戶(hù)有特殊要求,需提前完工的,我公司將盡力協(xié)調安排,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

2、設備交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件

①技術(shù)參數表(貼在設備的側面)

②合格證(貼在設備的側面,另一張懸掛)

③使用說(shuō)明書(shū)(特殊型號產(chǎn)品有打印圖紙)

④檢測報告

⑤發(fā)貨清單

屏柜有出廠(chǎng)圖紙

⑦外購元件廠(chǎng)家提供的出廠(chǎng)資料

8雙方約定的其它技術(shù)文件。

四、服務(wù)承諾

1、服務(wù)宗旨:快速、準確、周到、徹底;、服務(wù)目標:客戶(hù)不滿(mǎn)意,服務(wù)不終止;

3、服務(wù)原則:在質(zhì)保期內,供方將免費維修和更換屬于質(zhì)量原因造成的設備;超過(guò)質(zhì)保期,提供的配件只收成本費。由需方人為造成的設備損壞,公司維修或更換的配件均按成本價(jià)收取。

4、服務(wù)手續:需現場(chǎng)服務(wù),我公司在調試完畢后全部需要用戶(hù)驗收后簽字、蓋章。

5、服務(wù)模式:公司提供每天24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持(400-0571-871),售前、售中售后,公司均向用戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持。您的不滿(mǎn)意,就是我公司持續改進(jìn)的動(dòng)力24小時(shí)投訴電話(huà):13706519388。

6、系統升級:在質(zhì)保期內,所有項目中涉及設備的系統軟件將免費升級,公司將派遣工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。

7、技術(shù)咨詢(xún):對我公司提供的任何產(chǎn)品,公司免費為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),包含新技術(shù)咨詢(xún)、系統配置、故障解決等,隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。

8、巡檢服務(wù):根據用戶(hù)的需要,公司可提供定期巡檢服務(wù)。對于老客戶(hù),公司技術(shù)人員在順路情況下,若用戶(hù)同意,可提供免費系統巡檢服務(wù)

五、相關(guān)承諾

1.為了使我公司的產(chǎn)品質(zhì)量能得到充分的質(zhì)量保證,我公司隨時(shí)歡迎用戶(hù)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)家及相關(guān)工作人員光臨我公司參觀(guān)考察、指導和技術(shù)培訓,我公司保證安排周到

2.我公司期盼廣大用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監督,多提寶貴意見(jiàn)和建議,以利于我公司在持續改進(jìn)中更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

3.在質(zhì)量保證期內(包括我公司提供的配件),我公司對產(chǎn)品實(shí)行三包。